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Asesorar a nuestros clientes

El Soporte de las soluciones se gestiona mediante un Sistema de Seguimiento interno de proyectos de software, el cual permite al Usuario / Cliente conocer el estado de avance de su pedido o el estado de avance de su proyecto y de esta forma medir los tiempos aplicados sobre los puntos solicitados.

Disponemos de nuestro servidor de FTP para alojar las actualizaciones de cada cliente, acceso remoto a los equipos donde se instala nuestra solución de Software (Escritorios Remotos, TeamViewer, etc.), soporte Telefónico, Celular o Servicio de Video llamada o Video Conferencia (Google Meet o similar), lo cual permite resolver inconvenientes que posea el usuario final en un plazo reducido, y de esta forma reducir los costos operativos y disminuir los tiempos.

Cada actualización o pedido se formaliza y se vincula a nuestro Sistema de Seguimiento de Proyectos, el cual ha sido diseñado específicamente para llevar una gestión organizada y formal de los requerimientos de soporte, como las personalizaciones, asegurando de manera transparente el seguimiento por parte del cliente de la solicitud realizada.

De esta manera se puede gestionar cada solicitud sin tener ningún tipo de inconvenientes.

Nuestra ayuda “on line” mediante una APP que permite evacuar las dudas básicas operativas del usuario final, sobre cada uno de los módulos que el posea o tenga implementado.